Malang – Program Pascasarjana Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang kembali menyelenggarakan Ujian Promosi Doktor Program Studi Manajemen Pendidikan Islam. Pada kesempatan tersebut, Zainal Anwar berhasil mempertahankan disertasinya yang berjudul “Transformasi Manajemen Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Publik di Kementerian Agama Kota Malang.”
Penelitian ini berfokus pada transformasi sistem manajemen Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kementerian Agama Kota Malang. Disertasi tersebut mengkaji berbagai strategi pembaruan manajemen, mulai dari penyederhanaan prosedur layanan, pemanfaatan teknologi informasi, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, hingga penguatan budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam pemaparannya, Zainal Anwar menjelaskan bahwa keberhasilan transformasi PTSP tidak hanya bergantung pada digitalisasi layanan, tetapi juga pada komitmen organisasi dalam membangun tata kelola yang profesional, transparan, akuntabel, serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Menurutnya, integrasi antara inovasi pelayanan dan penguatan kapasitas aparatur menjadi faktor utama dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif dan efisien.
Sidang promosi doktor berlangsung dengan suasana akademik yang dinamis. Dewan promotor dan tim penguji memberikan berbagai masukan serta pertanyaan kritis terkait metodologi penelitian, hasil temuan, dan implementasi model transformasi manajemen yang ditawarkan. Setelah melalui proses evaluasi secara menyeluruh, Zainal Anwar dinyatakan berhasil mempertahankan disertasinya dan berhak menyandang gelar Doktor (Dr.) pada bidang Manajemen Pendidikan Islam.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi instansi pemerintah, khususnya di lingkungan Kementerian Agama, dalam mengembangkan sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang lebih modern, adaptif, dan berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, temuan penelitian ini juga memberikan kontribusi akademik terhadap pengembangan kajian manajemen pelayanan publik berbasis tata kelola yang inovatif.
Ujian promosi doktor ditutup dengan sesi foto bersama keluarga, promotor, dan dewan penguji sebagai bentuk apresiasi atas keberhasilan akademik yang telah diraih. Capaian tersebut menjadi bukti komitmen Zainal Anwar dalam mengembangkan ilmu pengetahuan sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi peningkatan mutu pelayanan publik di Indonesia.
